在湖北省多地，一場以人民為中心的黨群服務(wù)中心親民化改造正在悄然進(jìn)行。曾經(jīng)略顯刻板、距離感十足的“紅色陣地”，正通過一系列暖心改造，變得溫馨、開放、實(shí)用，不僅充滿了“家的溫度”，更成為服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)社區(qū)活力的重要平臺(tái)。這場變革，是湖北基層治理現(xiàn)代化與精細(xì)化的一次生動(dòng)實(shí)踐。
一、從“行政柜臺(tái)”到“溫馨客廳”：空間重構(gòu)傳遞家的溫度
改造的核心在于理念的轉(zhuǎn)變。各地黨群服務(wù)中心紛紛拆掉高高的服務(wù)柜臺(tái)，打破傳統(tǒng)的“衙門式”格局，代之以開放式、低矮的服務(wù)臺(tái)和舒適的沙發(fā)、茶幾、圖書角?？臻g布局更加靈活，色彩運(yùn)用更加柔和，綠植點(diǎn)綴其間，陽光透過明亮的窗戶灑落。這里不再是群眾“來辦事”的冰冷場所，而是大家“愿意來、坐得下、聊得開”的社區(qū)公共客廳。老人們在這里看書讀報(bào)、下棋聊天；孩子們在專屬的兒童活動(dòng)區(qū)嬉戲玩耍；居民可以隨時(shí)來歇歇腳、喝杯水、聊聊家常。這種“去行政化”、“去形式化”的親民設(shè)計(jì)，極大地拉近了黨組織、黨員干部與群眾的物理距離和心理距離，讓黨群關(guān)系在潤物細(xì)無聲中更加緊密。
二、功能集成與需求響應(yīng)：服務(wù)延伸彰顯為民情懷
親民化改造不僅僅是“面子”工程，更是“里子”升級(jí)。各地中心在優(yōu)化環(huán)境的大力整合資源，拓展服務(wù)功能。除了提供黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)等“一站式”辦理服務(wù)外，還根據(jù)居民實(shí)際需求，引入了便民超市、快遞收發(fā)、便民維修、健康小屋、法律援助咨詢等多樣化服務(wù)。許多中心還設(shè)立了“四點(diǎn)半課堂”、老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)、文體活動(dòng)室等，滿足全齡段居民的學(xué)習(xí)、娛樂與社交需求。通過建立居民需求清單和服務(wù)項(xiàng)目清單，中心實(shí)現(xiàn)了從“我們提供什么”到“群眾需要什么”的轉(zhuǎn)變，服務(wù)精準(zhǔn)度和群眾滿意度顯著提升。
三、賦能“創(chuàng)業(yè)空間”：讓“紅色陣地”成為創(chuàng)新孵化器
尤為引人注目的是，部分條件成熟的黨群服務(wù)中心，特別是位于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高校周邊或青年聚集社區(qū)的中心，巧妙地融入了“創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)”功能。它們利用閑置空間或?qū)ｉT開辟區(qū)域，打造出集共享辦公、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、資源對接、沙龍活動(dòng)于一體的低成本、便利化、全要素創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
- 共享辦公與資源鏈接：為初創(chuàng)企業(yè)、自由職業(yè)者、小微團(tuán)隊(duì)提供靈活的工位、會(huì)議室及網(wǎng)絡(luò)支持，降低創(chuàng)業(yè)初始成本。中心發(fā)揮組織優(yōu)勢，鏈接政府職能部門、金融機(jī)構(gòu)、律所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所及成功企業(yè)家等資源，定期舉辦政策解讀會(huì)、融資對接會(huì)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師問診等活動(dòng)。
- 黨建引領(lǐng)與創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：將黨建工作與創(chuàng)業(yè)服務(wù)深度融合，設(shè)立“創(chuàng)業(yè)先鋒”黨支部或黨小組，發(fā)揮黨員創(chuàng)業(yè)者的模范帶頭作用。組織經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員企業(yè)家、行業(yè)專家擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為創(chuàng)業(yè)者提供一對一輔導(dǎo)，分享經(jīng)驗(yàn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
- 社區(qū)支持與市場測試：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)扎根于社區(qū)，能夠第一時(shí)間感知社區(qū)居民的需求，其產(chǎn)品和服務(wù)可以在中心或社區(qū)內(nèi)進(jìn)行小范圍的展示、試用和反饋收集，這是非常寶貴的市場測試機(jī)會(huì)。中心也可組織社區(qū)集市、產(chǎn)品推介會(huì)，幫助創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對接最初的客戶群體。
例如，武漢、襄陽、宜昌等地的一些社區(qū)黨群服務(wù)中心，已成為青年創(chuàng)客的聚集地。這里不僅有開放的辦公環(huán)境，還經(jīng)常舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍、技能培訓(xùn)、項(xiàng)目路演，充滿了活力與創(chuàng)意。黨組織通過服務(wù)創(chuàng)業(yè)青年，不僅凝聚了新興群體，更將服務(wù)中心打造成了培育新經(jīng)濟(jì)細(xì)胞、促進(jìn)社區(qū)就業(yè)、驅(qū)動(dòng)本地創(chuàng)新的微引擎。
四、多元參與與共建共享：激發(fā)基層治理內(nèi)生動(dòng)力
親民化改造和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的引入，也重塑了居民與中心的關(guān)系。居民從被動(dòng)的服務(wù)接受者，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與者、建設(shè)者乃至服務(wù)提供者。許多中心成立了由居民骨干、志愿者、商戶、創(chuàng)業(yè)者組成的議事協(xié)商組織，共同商議空間如何使用、活動(dòng)如何開展、服務(wù)如何優(yōu)化。有的創(chuàng)業(yè)者結(jié)合自身專長，在中心開設(shè)公益課程或提供優(yōu)惠服務(wù)回饋社區(qū)。這種共建共治共享的模式，有效激發(fā)了社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力和可持續(xù)性。
湖北省黨群服務(wù)中心的親民化改造，通過空間重塑、功能拓展、服務(wù)創(chuàng)新，特別是巧妙嫁接“創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)”，成功地將傳統(tǒng)的政治空間轉(zhuǎn)變?yōu)榱思喂δ堋⒎?wù)功能、社交功能、發(fā)展功能于一體的復(fù)合型“家園陣地”。它既有“家”的溫情與歸屬感，又有“創(chuàng)”的活力與開放性，真正做到了大門常開、場所常用、活動(dòng)常辦、群眾常來。這不僅提升了基層黨組織的組織力、凝聚力和服務(wù)力，也為新時(shí)代創(chuàng)新基層社會(huì)治理、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展探索出了一條充滿溫度與活力的湖北路徑。紅色陣地，正以其全新的面貌，溫暖人心，匯聚力量，助力夢想啟航。
